Título Segundo Obligaciones Éticas de los Coaches

Los Coaches están obligados a cumplir, al menos, las siguientes normas éticas relativas al prestigio de la actividad:

1. La conducta de los Coaches, en sus actividades comerciales y de coaching, deberá contribuir a crear, promover o mantener en la sociedad el prestigio de la actividad.
2. Abstenerse de realizar a sabiendas declaraciones públicas que resulten falsas, en presentaciones públicas o documentos escritos que se relacionen con la actividad.
3. Los Coaches, en cuanto se encuentren prestando servicios de coaching a terceros, deberán ser conscientes de sus problemas personales y de la forma en que ellos pueden influir en sus clientes. En caso necesario, el Coach deberá obtener ayuda externa, de la naturaleza apropiada. En caso de que tales problemas puedan afectar negativamente a sus clientes, el Coach deberá suspender inmediata y unilateralmente sus servicios, durante el tiempo en que duren los mismos.
4. Desarrollar sus actividades de investigación informando y obteniendo la previa autorización de las personas que participen, custodiando siempre el bienestar de los participantes, aún cuando haya sido obtenida su autorización.
5. Desarrollar sus actividades de investigación reconociendo, en conformidad a la verdad, el aporte de todos los posibles autores y colaboradores.
6. Abstenerse de participar en actividades que desacrediten la actividad y de juicios adversos a la actuación o competencia de otros Coaches, en público. En caso de considerar que el bienestar de terceros puede estar seriamente comprometido y que ello justifica la emisión de tales juicios, o de mediar orden judicial, el Coach deberá informar al Consejo Directivo de HCN , previamente o a la brevedad posible.
7. En la primera sesión con un cliente nuevo o de un nuevo proceso, asegurarse de que existe acuerdo y de que el cliente comprende las condiciones prácticas y económicas, los objetivos y la metodología y las limitaciones de la actividad y de la confidencialidad.
8. Respetar el derecho del cliente de interrumpir el proceso de coaching en cualquier momento o sesión del mismo.

Los Coaches están obligados a cumplir, al menos, las siguientes normas éticas de responsabilidad:

1. Establecer previa y claramente, para cada relación de coaching las condiciones de la misma. Es sumamente recomendable que tales condiciones consten de cualquier forma que sirva para resolver posibles dudas y, en general, para facilitar un cumplimiento armonioso de los compromisos de todas las partes.
2. Establecer clara y anticipadamente los honorarios que recibirá como compensación por su actividad.
3. Cumplir cabalmente los contratos de coaching suscritos o acordados con terceros.
4. Cumplir cabalmente sus obligaciones profesionales, comerciales y financieras. El incumplimiento de esta norma se considerará especialmente grave cuando los compromisos incumplidos lo sean para con otro Coach o profesional del coaching.
5. En caso de determinar que el cliente no se beneficia del plan de coaching en curso, el Coach está obligado a hacérselo saber y proponerle o recomendarle otra persona o recurso, para su beneficio en lugar del plan de coaching.
6. Asistir competentemente al cliente en sus compromisos y objetivos, salvo que los mismos constituyan infracciones a normas legales vigentes en el País. En caso de que el Coach tenga dudas respecto a la legalidad de los objetivos y compromisos del cliente, antes de continuar su actividad, deberá consultar con profesionales o al Consejo Directivo de HCN.
7. Mantener registros de sus actividades, tomando todas las medidas necesarias para asegurar su confidencialidad.
8. Informar a la autoridad en caso de que un cliente exprese una seria intención con determinación y premeditación de atentar contra su vida o la de terceros.
9. Evitar posibles conflictos de intereses entre aquellos propios y los de sus clientes. En caso de producirse alguno deberá informarlo de inmediato al cliente y solucionarlo o suspender las actividades temporal o definitivamente. En caso de optar el cliente por alguna solución o por la suspensión temporal o indefinida, el Coach sólo podrá aceptar tal opción o suspender indefinidamente los servicios.
10. No comprometer otros resultados que los que pueda responsablemente garantizar.
11. Sólo aceptará remuneraciones o retribuciones no monetarias cuando la naturaleza de las mismas no perjudique en manera alguna los objetivos perseguidos por el cliente o el desempeño del Coach.

Los Coaches están obligados a cumplir, al menos, las siguientes normas éticas de respeto:

1. Mantener el contenido de las conversaciones y correspondencia que mantenga con sus clientes en absoluto secreto y reserva. Los Coaches sólo podrán utilizar tales contenidos cuando lo hagan con reserva de la persona y sus principales características y cuando tengan total certeza de que el cliente no podrá ser identificado por terceros. Para lo anterior, el Coach deberá tomar todas las providencias necesarias a fin de asegurar la confidencialidad de sus conversaciones. Lo anterior es salvo autorización previa y por escrito del cliente.
2. Requerir y obtener la autorización de cada cliente antes de utilizar su nombre como referencia.
3. Desarrollar su trabajo con respeto por el cliente y su libertad.
4. Mantener formas de contacto físico acordes a los estándares sociales de cada País de la relación coach-cliente.
5. Abstenerse absolutamente de mantener relaciones sexuales con cualquiera de sus clientes.
6. Abstenerse de aprovechar cualquier aspecto de la relación con el cliente para su provecho económico particular.
7. En el caso de que los servicios de coaching sean contratados y/o pagados por un tercero distinto del cliente, todas las normas del presente código se aplicarán siempre, primero, en beneficio de las personas naturales que son objeto de la actividad del Coach. En caso de que dicho tercero solicite información sobre el cliente, el Coach está obligado a obtener la previa autorización del cliente.

Todas las normas anteriores son obligatorias para todos los Coaches de HCN.